スーパーのサービスカウンターの仕事

スーパーのサービスカウンターは、

お買い物に行ったときなんかに利用することが多いから

大体の内容をみんなも知っていると思います。

スーパーのサービスカウンターの業務を書き出すと･･･

・両替(最近はやっていません)

・包装

・返品の対応

・切手の販売

・ポイントカードの発行


電器屋のときのように、不満があってくる

お客様じゃないからその辺はとてもよかったです。


確かに、クレームを言われるお客様もいらっしゃいますが、

電器屋のときに言われたようなキツイお言葉は

ほとんど出てきません。


百貨店ではお客様は“上得意様”みたいな感じですが

スーパーではお客様は百貨店ほど丁寧な応対を

望んでいる方は少ないです。


あんまり馴れ馴れしすぎるとよくないですが、

「○○様よくお越しくださいました」

みたいに丁寧すぎるよりも

「○○さん、いつもありがとうございます。」

くらいのほうがフレンドリーでいいかもしれないです。


うちの主人の父は「今日の特売は何？」って感じで

魚屋さんに声をかけていくぐらいフレンドリー。

話しやすい雰囲気を持っている人なんだって。


サービスカウンターは、笑顔が命！


仕事はいろいろあるけど、その分、やりがいもありますよ。

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電器屋のサービスカウンターの仕事

サービスカウンターって聞くと、どんなのを想像する？

そりゃあ、百貨店のサービスカウンターは、
優雅でお姉さんがいてって感じがするよね。

でも電器屋さんのサービスカウンターは違ってた。

バタバタしてて優雅ってもんじゃなかったわ。

私が勤めていたお店は、サービスカウンターに
修理の窓口があったのね。

それって、すごくない？

電器屋のサービスカウンターの業務を書き出すと･･･

・店内案内

・電話応対

・包装

・クレーム対応

・修理の受付

これって包装以外は全部人相手の仕事でしょ。

で、窓口がサービスカウンターだけってなったら、

どのお客様も自分が先！って感じでくるから大変なのよね。

ここで、つっけんどんに

「ちょっと待ってください。」なんて言おうものなら

『店長　呼んでこい！』ってお客様に言われてしまう。


サービスカウンターに来る人のほとんどが、

何か不満があったりするから

丁寧に応対しないといけなかったのよね。

電器屋のサービスカウンターは力仕事もあったし、

でも、お客様の応対をしているとすぐに1日が過ぎる

し楽しかったこともたくさんありますよ。

ただ、1日のうちほとんどが

『申し訳ありません。』などのクレーム対応だったけどね。

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