サービス接遇検定

財団法人実務技能検定協会が主催し、

『サービス接遇検定』といいます。

サービス業務に対する心構えや対人心理の理解、応対の技術、態度・振舞いなどを

受験勉強しながら身につけて「サービス接遇」を学びます。

この資格は、病院やホテル、や専門学校から注目されています。


受験級

1級

試験は、理論と実技

理論は、筆記試験で記述します。


実技はロールプレイング

・電話応対の課題

問い合せの電話に担当者になって電話応対をします。


・セールストークの課題

販売員になって、お客様に商品を勧めます。

受験料：5,500円


準1級

試験はロールプレイングのみ

・基本言動

・接客応答

・接客対応

この3つの課題をこなします


受験料：3,800円


2級

試験は、理論と実技

理論は、筆記試験でマークシート方式と記述問題です。

受験料：3,500円


3級

試験は、理論と実技

理論は、筆記試験でマークシート方式と記述問題です。

受験料：2,300円


どんな試験かは、サービス接遇検定のホームページに

サンプル問題があるのでチャレンジしてみてから

受験するかどうかを決めるのもいいかもしれないですね。


年に1回しかない試験なので練習する時間はたっぷりあるので、

2級･3級同日受験なんかもいいかもしれないです。