接客業で身についたこと

接客業をやっててよかった～。

こんなことが身についたよ。ってことを書いてみますね。


何をおいても、

『接客マナー』が身につく。


接客マナーは、基本中の基本ですからね。


それから、『度胸』がつく。

度胸？って思いますよね。

でも、飲食業にしてもお店の店員にしてもそうなんだけど、

自分が対応しているお客様にとっては、「私」がお店の顔。


そのときは、社長も社員もバイトも関係ないの。

自分がお店の代表。

自分の対応ひとつで、

「お店の印象が決まる！」って言っても間違いじゃないのね。


堂々と対応していくと、自然と度胸が身につくのね。


「これってどうなの？」って聞かれて

「え～、あの～・・・○○○なんですぅ～。」

って、ボソボソ答えられたら、お客様としては不安になるよね。


「はい！○○○なんですよ！」

と、ハッキリ胸を張って言われると、お客様は安心するんです。


このくらい、自分の対応ひとつでお客様の感情は変わるんですよ。

自然と度胸が身につくっていうのも分かるような気がしませんか？


度胸と同時に、自分に自身が持てるようにもなるのよね。

聞かれたことに堂々と答える自分の姿は、

自分にとってもプラスになるよね。