電器屋のサービスカウンターの仕事

サービスカウンターって聞くと、どんなのを想像する？

そりゃあ、百貨店のサービスカウンターは、
優雅でお姉さんがいてって感じがするよね。

でも電器屋さんのサービスカウンターは違ってた。

バタバタしてて優雅ってもんじゃなかったわ。

私が勤めていたお店は、サービスカウンターに
修理の窓口があったのね。

それって、すごくない？

電器屋のサービスカウンターの業務を書き出すと･･･

・店内案内

・電話応対

・包装

・クレーム対応

・修理の受付

これって包装以外は全部人相手の仕事でしょ。

で、窓口がサービスカウンターだけってなったら、

どのお客様も自分が先！って感じでくるから大変なのよね。

ここで、つっけんどんに

「ちょっと待ってください。」なんて言おうものなら

『店長　呼んでこい！』ってお客様に言われてしまう。


サービスカウンターに来る人のほとんどが、

何か不満があったりするから

丁寧に応対しないといけなかったのよね。

電器屋のサービスカウンターは力仕事もあったし、

でも、お客様の応対をしているとすぐに1日が過ぎる

し楽しかったこともたくさんありますよ。

ただ、1日のうちほとんどが

『申し訳ありません。』などのクレーム対応だったけどね。