ホスピタリティ検定試験

一般社団法人ホスピタリティ機構が主催し、

ビジネス現場で日常生活で発揮できるホスピタリティを

測るために製作された試験です。


そもそもホスピタリティとは・・・

おもてなしの心をもち様々なサービスを提供することです。


接客サービス業にはとても重要な精神ですよね。


2級

お客様・スタッフ・地域の人々等の立場に立って応対をする為の

応用的な能力を確認します。

初級・中級管理者の方に有益な実践的内容の問題です。


マークシート方式と記述問題です。


・敬語の使い方として適切でない箇所は何箇所あるか？

・クレーム応対者への指導として、最も適切なものは？

などといった問題が出題されます。



受験料：7,350円



3級

相手の立場に立った応対をするための

基礎的な能力を確認します。

コミュニケーションの重要性の理解と、自らが生き生きと

仕事をする為に役立つ知識と判断力を問われます。


マークシート方式と記述問題です。

・ホスピタリティ・コミュニケーションとして

最も適切なものは？

・「積極的な聴き方」として最も適切なものは？

といった問題が出題されています。


受験料：4,200円


試験の実施日がはっきり決まっていないので

ホームページで確認して下さいね。


試験対策のために通信講座も行なっていますので

こちらもホームページで確認してみてください。